如今,互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新,日益融入经济社会发展中的各个领域,数智化正在成为催生新动能和创新优势的关键力量。

 

在数智化的浪潮席卷各行业之下,大量企业开始积极拥抱数智化转型,进行技术基础设施的优化迭代,进一步探索和开拓“数智化”发展之路。

 

在此背景下,企业的数智化怎样实现有效地落地?数智化转型中面临哪些机遇和挑战?又如何通过数智赋能生态伙伴……带着这些问题,中国软件网、海比研究院特别推出了“寻找2022数智化小巨人系列报道”,通过对这些数智化企业的深入访谈,揭秘这些“小巨人”企业的发展之路、创新之路、生态之路、赋能之路。

 

作为“寻找2022数智化小巨人系列报道”的第一期报道,中国软件网选择聚焦在企业服务细分领域的协同办公市场。

 

根据艾瑞研究院发布的报告显示,2022年协同办公领域市场规模将达到671亿元,预计2023年达到806亿元。

 

一方面是市场发展规模蕴藏着巨大的发展潜力,另一方面,进入2022年,受到疫情多点散发的影响,越来越多的企业开始更多发展远程办公模式,对于OA产品的使用需求不断提升。随着OA系统移动端、云端渗透加深,以及智能化程度提升,中国OA行业保持稳定增长。

 

在此背景下,中国软件网特邀OA领域头部企业之一的深圳市蓝凌软件股份有限公司(以下简称蓝凌)进行了“深度剖析式”访谈。在与蓝凌董事长杨健伟的交谈中,从产品、技术、生态以及赋能在内的多个维度,感受这家OA领域“引领者”的独特魅力。

  1. 产品之优

成立于2001年的蓝凌,经过多年的发展,如今早已跻身成为行业TOP3的企业之一,是OA领域名副其实的引领者。

 

不仅如此,深耕行业的蓝凌,飞速发展,仅中国500强企业中就有一半以上是蓝凌服务的客户。在市场占有率不断提升的基础上,蓝凌也凭借差异化的产品优势,广受合作伙伴的赞誉和认可。

 

在采访中,杨健伟用“专注、共创、引领”三个关键词概括了蓝凌的发展。无论是知识管理、智能财务报账还是智慧合同等,从成立以来,蓝凌一直专注于OA协同办公领域。共创是蓝凌产品创新的一大特色,从客户共创到伙伴共创,蓝凌擅长集合大家智慧,打造业内最好的产品。与此同时,蓝凌还结合自身的优势,凸显行业价值。

 

为了应对客户的需求与变化趋势,蓝凌在2022年初,重磅推出了数智化“四梁八柱”产品模型。

 

杨健伟介绍说,“四梁八柱”主要体现在“人、事、果、感”四大维度:覆盖的“人”,正从内部员工扩大为生态组织中的所有成员,包括客户、供应商、经销商,甚至意见领袖等;覆盖的“事”,从行政办公协同、简单的业务协同,拓展到全生命周期、全生态的运营,而且是业财一体的;要的结“果”,从企业关注流程管控,升级为沉淀数据资产,进而驱动运营与创新;员工的体“感”,也从被管控、被要求,变成被赋能、被取悦。

不仅如此,蓝凌通过四根外部可见的价值横梁,支撑“人、事、果、感”的数字化升级,八根稳定架构的能力柱子,即组织管理、门户管理、流程管理、低代码、数据管理、整合框架、内容管理、智能搜索支撑组织应对不断变化的数智化需求。

 

目前,基于数智化“四梁八柱”产品模型构建的蓝凌生态OA及MK-PaaS平台已在OPPO、安信证券、京博集团等百多家大型企业应用,让服务20+万用户、200个系统单点登录,日待办300+万、部署国际化运营、用低代码构建企业应用市场等,都成为可能,进一步助力企业领跑业务数字化转型,打造新一代敏捷组织,全面提升竞争力。

 

从蓝凌的发展历程不难看出,蓝凌一直在引领“数字办公”的趋势。

 

在2001年蓝凌成立之初就站在IBM等巨人的肩膀上创业,成为行业领军企业;2008年,蓝凌推出了EKP企业知识化平台,实现了国际领先技术的国产化替代;2013年,蓝凌先于钉钉推出移动办公平台KK,并协助钉钉推出日志、考勤等高频应用,为企业提供自主可控、灵活高效的移动办公体验;进入到2020年,蓝凌与客户一起投入云原生转型,推出微服务领先的MK-PaaS平台等,引领生态OA趋势。

具体到蓝凌的产品体系中,“漏斗型产品家族”优势凸显。针对不同客户群体的需求,匹配不同的产品。比如,对定制化要求较高中大型组织,蓝凌有MK-PaaS数智化办公基座、EKP企业知识化平台、EOP业务运营平台、KMS知识管理平台等,对标准化要求较高中小型组织,蓝凌有EIS智慧办公平台、叮当SaaS等。

 

面向不同的行业客户,蓝凌提供更具针对性的行业产品或解决方案。像GKP智慧政务办公平台主要聚焦政府机构、央国企;信创OA平台,能覆盖金融、国企、教育等行业;其它包括勘察设计院、专精特新、制造行业等,也有专业的解决方案…… 面对越来越多的业务创新需求,如果既有的标准产品不能满足需要,也可以用蓝凌低代码平台快速搭建,可视化的表单、流程配置,让业务人员通过简单地拖拉动作,就能落地PC+移动一体化的数字化应用。

 

截止目前,蓝凌已经服务了4万家大中型企业组织。服务的客户覆盖金融、地产、政府、能源、制造等在内的100+细分行业和1000+场景,获得了众多百强客户的认可与信赖。

 

三一重工作为蓝凌较早一批的合作伙伴,对与蓝凌合作后带来的显著变化深有感触。通过蓝凌搭建的OA系统,在降低系统维护成本的同时,极大地提高了工作效率。三一重工曾这样评价蓝凌,“蓝凌的OA系统已经与三一重工的日常工作息息相关,它是三一重工的管理办公重要支撑平台,为企业提升整体运作效率,提高应变能力和创新能力,提升企业整体竞争力提供了有效途径。”

2、研发之力

作为一家注重技术创新的企业,蓝凌每年都投入数千万的资金用于技术创新研发,甚至接近营收占比的20%,这一数字遥遥领先行业同类型企业的研发投入。

 

谈到“斥巨资”投入研发的原因时,杨健伟表示,在数字化浪潮席卷的当下,新的技术栈时代已经来临。蓝凌必须跟潮流,依托自身科研创新的基因,去做好技术栈转型。

 

研发创新发展离不开人才,而蓝凌也是一家重视人才的企业。杨健伟介绍说,在蓝凌,技术人员占比超过70%,而且蓝凌内部设置了成熟的人才培养机制,包括晋升通道、奖励机制等,充分发挥人才的价值,吸引更多的人才加入蓝凌。

 

人才优势叠加研发投入,让蓝凌在生态协同、低代码能力、人工智能、知识图谱技术、数字技术、云原生技术等方面优势明显。

 

以基于“云原生”的蓝凌MK-PaaS平台为例,蓝凌采用了业内领先的微服务架构,通过将传统流程、组织、门户、建模、消息、集成、生态组织、主数据等能力中台化;并整合生态服务能力,支撑企业系统技术换底,赋能组装式业务,构建内外协同高效的的数字化平台。

值得一提的是,蓝凌MK-PaaS平台技术架构能满足企业长期的技术诉求,微服务架构、前后端分离,采用SpringCloud+React技术,极速体验;运维实施一体化,部署可拆可合,满足大中小企业不同部署结构。同一套业务功能,可快速实现不同的前端交互逻辑,适配不同的行业。

 

产品是为客户创造价值的重要载体,而技术是支撑产品的架构。” 在谈到技术的重要性时,杨健伟直言,“作为企业数字化服务商,如何将最新的技术融入到产品,同时又要贴合客户需求,尤其是匹配客户业务部门需求以及整体数字化战略,需要通过服务构建持续、良好的关系,以便及时、全面获悉这些需求。”

 

蓝凌的目标是打造数字化的新生态协同方式。在实现组织、沟通、事务、业务等的全面在线化的同时,也将AI技术、知识图谱、机器人、智能搜索、OCR、NLP能力等深入到更多应用场景中,实现敏捷建模的能力、端到端协同的能力等。

 

成立20多年来,蓝凌先后获得了国家高新技术企业、CMMI 5、国家等保3级等20+项技术认证,与60+家信创厂商完成技术适配,共获得数字化办公软件著作权与技术专利超100+多项。

3、生态之本

随着数字化转型向纵深发展,企业拥抱产业互联网已成为必然,组织数字化不仅要达成业务共享化与业务数据化,还要深度连接企业与供应商、经销商等生态伙伴,让所有成员在一个平台上协作,提升供给品质与效率,打通用户和产业的连接,激活用户深层次个性化需求,带动商业模式创新与产业升级。

 

杨健伟认为,“数字化转型是转观念、转人才、转架构、转体验、转模式、转平台、转运营一体化的行为。”

 

在此背景下,具有新组织、新能力、新场景、新商业四大特征的生态协同作为一种新工作方式,正成为越来越多组织的新选择。生态协同,不仅能实现全业务链内外一体化协作,还能对生态组织进行构建,把多维度的上下游企业管理起来。

 

目前,得益于生态协同带来的发展,蓝凌生态OA已经聚合了300+生态伙伴,共同打造数字化办公的“共生联盟”。在蓝凌数字化办公“共生联盟”中,涵盖了流量合作、平台合作、产品合作、品牌合作、业务能力互补等多个方面。

 

蓝凌在生态合作模式上,率先以为合作伙伴服务,互利共赢,通过持续运营蓝凌的新老客户,为伙伴带去商机,合作中实现多维度、可落地、有业绩,一起推动合作之轮,持久高速转动。

 

作为最早践行“云钉一体”的战略合作伙伴,蓝凌与钉钉的合作由来已久。从最早开发日志、考勤的应用,到专属钉钉的共创,再到全新专属钉钉蓝凌版的推出,一路走来,从组织间的协同开始,持续深耕,为金融、制造、教育等千行百业降本增效。

 

钉钉在今年3月的举办的发布会上曾明确表示对生态的看法,即“钉钉只做一件事,就是PaaS化,即钉钉只做基础能力和基础产品,并将这些能力和产品作为底座开放给生态。”而蓝凌推出的全新专属钉钉蓝凌版就是钉钉PaaS化布局中的重要一环。

 

全新专属钉钉蓝凌版,将钉钉专属能力与蓝凌云原生数智化办公基座MK-PaaS平台的统一组织&门户PaaS、私有化低代码&BPM流程PaaS等能力融合,实现统一底座、组织数字化、业务数字化,助力企业打造安全合规、自主可控、产业互联、深度集成的移动化、数字化办公平台。

 

杨健伟也表示,下一步蓝凌将携手更多的生态合作伙伴,进一步完善数字化生态体系,帮助更多优秀企业完成数字化转型,实现企业的高质量发展。

4、赋能之势

目前,国家正在大力培育“专精特新”企业。数字化转型作为数字经济时代企业创新的核心动力,在帮助近5000家中小企业成功跻身“专精特新”之列的同时,也为其高质量可持续发展注入了核心动力。而能够“站在巨人的肩膀上”实现快速发展,这是诸多中小企业在数字化建设的过程中选择合作伙伴的重要标准。

 

针对“专精特新”企业的发展痛点,蓝凌推出了“专精特新”企业专属数字化解决方案,引导企业数字化转型,降低转型成本。

 

在采访中,杨健伟着重介绍了该数字化解决方案中的三个方面。第一是精细化的办公协同。蓝凌能够搭建覆盖“人财物事”的数字化办公平台,支撑企业通过数字化的客户运营、报账管理、资产管理等,结合蓝凌低代码平台快速开发创新业务应用,支撑生产精细化、管理精细化、服务精细化,形成核心竞争力。 第二是特色化的人事管理。通过全程在线的招聘管理、人事流程等,实现全周期在线的HR管理,助力企业专业人才“选、育、用、留 ”更高效,确保源源不断的人才支撑企业更快、更好的发展。第三是创新化的知识赋能。通过搭建企业知识库、在线学习平台,让专业化生产、服务和协作配套的能力高效传承,确保全员作业标准化,支撑企业核心业务的产业链中优势地位保持;快速搭建情报库、知识化研发管理平台,提高企业持续创新能力与创新成效。

 

以专精特新小巨人德方纳米为例,为了控制成本、提升效率,早在2020年,蓝凌根据德方纳米的发展情况,搭建了综合管理平台,统一门户,引入合同管理模块,实现合同在线审批、格式合同;集成企业微信,实现全面移动化,并统一了用户管理、身份认证,流程引擎强大,支撑多级子公司流程流转。通过综合信息管理平台的建设,为德方纳米统一了信息门户和工作入口,全面管理预算,让OA与CBS对接,单据推送到CBS付款,财务人员只需核实,大大节约了时间成本。

 

仅有好的技术与产品是不够的,客户价值的最大化,除了产品外,还有营销、体验、实施、服务等全周期的过程。” 在杨健伟看来,以客户经营为中心,并不仅仅是定制,而是需要具有柔性支持应用变化的能力。在底层基座强大的基础上,还要能引领未来趋势,能和大客户们共同创新。

 

杨健伟进一步解释说,“以客户经营为中心意味着蓝凌的产品创新是以客户需求为驱动,尤其是大企业、大集团客户,本身对创新的需求非常强烈,而且具有一定的前瞻性,能将最鲜活的用户需求提练出来。‘共创’能让划蓝凌的产品更接地气,而不是一味追求产品的技术自洽,能让我们的产品能最大化变现为客户价值。”

 

精益无终止,创新无止境。蓝凌的快速发展与进阶型的创新密不可分。杨健伟总结到,蓝凌的创新主要聚焦在两个方面,即管理创新和技术创新。

 

在管理创新方面,蓝凌梳理出了新组织模型、数字化管理落地模型、知识管理落地模型,并匹配相关的实施方法论,融合了众多的500强企业管理实践,确保更多的蓝凌企业客户不仅获得IT平台,更能得到管理的全新升级。

 

在技术创新方面,蓝凌是微服务架构在协同办公领域的先行者,行业首次推出微服务的OA;率先在行业内将知识图谱应用到知识管理与协同办公中,基于知识图谱的知识搜索、知识问答技术优势明显;AI、大数据等技术也在蓝凌的产品中得到广泛应用,不仅获得了众多客户的认可,也沉淀了一系列的产品软件著作权、专利等知识资产。

 

在谈到今年的发展和规划问题时,杨健伟坦言,2022年是蓝凌实现“云转型”的关键年,也将加大投入云转型战略。“具体来看,主要包括四大举措,主动选择客户、吸引发展人才、激活作战组织、实现云端转型。”

 

未来,蓝凌在秉承当前生态合作的基础上,更多会联合合作伙伴一线力量,实现区域拉通,形成一线生态战斗团队。而在市场活动上,继续保持当前的共同引流的基础上,更多开展面向客户的有针对性的活动。同时,蓝凌也将持续发展自身生态OA的优势,结合客户的业务痛点,引入更多优秀的合作伙伴,共同服务好客户。

 

“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,在数字化转型成为大势所趋的当下,OA领域小巨人的蓝凌正在迎来高速发展的新阶段……